Гарантия, обмен и возврат
Гарантийные обязательства
Вы всегда можете в течение 14 дней (не считая дня покупки) вернуть или обменять купленную обувь, не подошедшую Вам по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке, на аналогичную или другую модель (Закон РБ «О защите прав потребителей» глава 3. «Защита прав потребителя при реализации ему товара» ст. 28 «Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества»), при условии, если:
- обувь не была в употреблении (в неповрежденном и незагрязненном виде),
- сохранены целостность и надлежащий вид упаковки,
- имеется кассовый чек.
Если Вы обнаружили заводской брак до начала эксплуатации или в процессе носки (в период действия гарантийного срока), вы вправе:
- принести обувь в магазин (в чистом виде — в том числе и подошвы),
- при себе иметь кассовый чек,
- гарантийный талон,
- заполнить заявление на возврат, ремонт, замену либо скидку (в зависимости от характера дефекта),
- заполнить акт передачи товара,
- ожидать заключения эксперта.
В соответствии с Законом РБ «О защите прав потребителей» глава 3. «Защита прав потребителя при реализации ему товара», гарантийный срок на обувь начинает действовать с:
- зима — с 15 ноября, весна — с 1 марта, лето — с 1 мая, осень — с 15 сентября.
- круглогодичная — со дня покупки (модельные туфли, спортивная обувь, домашняя обувь).
- гарантийный срок обуви – 45 дней.
ВНИМАНИЕ! Гарантийный срок истекает с наступлением следующего сезона.
Если в сезонном товаре в ходе его использования обнаружены недостатки до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем Законом РБ «О защите прав потребителей» глава 3. «Защита прав потребителя при реализации ему товара».
В период эксплуатации гарантия не распространяется на:
- сменную фурнитуру, стельки, шнурки, набойки, и т.д.
- обувь, которую постирали,
- размокшую под дождем либо снегом обувь, причиной чего стала неправильная эксплуатация данного типа обуви,
- обувь, которая была подвержена воздействию кислот, щелочей, растворителей и др. химических веществ,
- обувь, которая имеет механические повреждения (царапины, проколы, порезы и т.д.).
Условия возврата
Возврат товара надлежащего качества
Срок возврата товара надлежащего качества согласно Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей» составляет 14 дней с момента оплаты. Возврат денежных средств покупателю осуществляется в течение 7 дней с момента возврата товара и происходит тем же способом, которым был оплачен товар при покупке. При возврате товара почтой все почтовые издержки оплачиваются покупателем.
Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и все этикетки, а также товарный или кассовый чек, выданный потребителю продавцом вместе с проданным товаром.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778.
Возврат товара по причине брака
В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 14 дней. Если подтверждается факт наличия брака, то возврат денежных средств клиенту осуществляется в соответствии с Законодательством РБ. В противном случае — денежные средства Клиенту не возвращаются.
Гарантия на обувь, приобретенную в нашем магазине, составляет 30 дней. Вся обувь, доступная в Salarium, не имеет сезонности. Срок гарантии начинается с момента приобретения товара.